ماژولها و امکانات قابل ارائه در ParsiCRM
این ماژولها پایه پیشنهادی ما برای آژانسهای مسافرتی، گردشگری، مهاجرتی و تحصیلی هستند و بسته به نیاز هر سازمان سفارشی میشوند.
ماژول CRM یعنی چه و چرا مهم است؟
ماژول CRM یعنی بخشی از سیستم که یک نیاز مشخص کسبوکار را مدیریت میکند؛ مثل فروش، خدمات مشتری، بازاریابی، پروندهها، تماسها، داشبورد، مالی یا اتوماسیون. مزیت ParsiCRM این است که ماژولها بهصورت جدا از هم طراحی نمیشوند؛ بلکه همه آنها در یک جریان واحد کار میکنند.
برای مثال، وقتی یک لید از واتساپ وارد میشود، میتواند به کارشناس فروش ارجاع شود، تماس او ثبت شود، فرصت فروش ساخته شود، تسک پیگیری ایجاد شود، وضعیت پرداخت مشخص شود و در نهایت اطلاعات آن در داشبورد CRM نمایش داده شود.
داشبورد CRM
داشبورد CRM به مدیر کمک میکند عملکرد فروش، تعداد ورودیها، نرخ تبدیل، فعالیت کارشناسان، کانالهای جذب، وضعیت پروندهها و درآمد احتمالی را در یک نگاه ببیند. این داشبوردها بر اساس نیاز واقعی مدیران طراحی میشوند، نه فقط گزارشهای عمومی.
اتوماسیون فروش CRM
اتوماسیون فروش CRM یعنی کارهای تکراری مثل ایجاد تسک، یادآوری پیگیری، تغییر وضعیت، ارسال اعلان، ثبت فعالیت و ارجاع لید تا حد امکان خودکار شود. نتیجه آن کاهش فراموشی، افزایش سرعت پیگیری و نظم بیشتر در تیم فروش است.
اتصال CRM به واتساپ
با اتصال CRM به واتساپ، تاریخچه مکالمات و پیامهای مشتری میتواند کنار اطلاعات فروش و پرونده قرار بگیرد. این موضوع باعث میشود کارشناس بدون جستجو بین چتها، تصویر کاملتری از نیاز مشتری داشته باشد.
اتصال CRM به VOIP
اتصال CRM به VOIP کمک میکند تماسهای ورودی و خروجی در پروفایل مشتری ثبت شوند. در نتیجه مدیر میتواند تعداد تماسها، کیفیت پیگیری، پاسخگویی کارشناسان و ارتباط تماسها با فروش را بهتر تحلیل کند.
ماژولها باید بر اساس فرایند شما ساخته شوند
ماژولهای آماده فقط نقطه شروع هستند. در ParsiCRM هر ماژول میتواند بر اساس نیاز آژانس، تیم فروش، تیم مهاجرت، واحد مالی یا مدیریت تغییر کند. همین انعطاف باعث میشود CRM به جای اینکه یک نرمافزار سنگین و کماستفاده باشد، تبدیل به ابزار روزانه تیم شود.
ماژولهای اصلی کسبوکار
Marketing
- ✅ ایجاد و مدیریت کمپینهای بازاریابی
- ✅ اتوماسیون بازاریابی
- ✅ تحلیل عملکرد کمپینها
.png)
Sales
- ✅ مدیریت فرصتها و سرنخها
- ✅ پیشبینی فروش و تحلیل عملکرد
- ✅ اتوماسیون فرآیندهای فروش
.png)
Customer Service
- ✅ مدیریت تیکتهای پشتیبانی
- ✅ پورتال سلفسرویس
- ✅ مدیریت قراردادهای SLA
.png)
یک نمونه موفق: پیادهسازی در آژانس مسافرتی
برای یک آژانس با ۵۰ کارشناس فروش، ما ماژولهای مدیریت ورودیهای اینستاگرام و واتساپ، ایجاد خودکار فعالیتها، داشبورد نرخ تبدیل به تفکیک کانال و گزارش فروش روزانه را مستقر کردیم. نتیجه: افزایش ۲۵٪ نرخ تبدیل و کاهش ۴۰٪ زمان پیگیری.
.png)
درخواست مشاوره
برای بررسی نیازهای CRM، طراحی فرایند و ارائه دمو میتوانید پیام بفرستید یا تماس بگیرید.
اطلاعات تماس
تلفن: 021-75421239
ایمیل: crmparsi@gmail.com
آدرس: تهران - خیابان شریعتی - خیابان وحید دستگردی (ظفر) - بعد از کوچه شمس تبریزی - پلاک ۱۴۸ طبقه ۱